Opći uvjeti poslovanja
Trgovačko društvo IVICA & JELENA d.o.o., OIB: 54636893412, sa sjedištem u Solinu, Cetinska ulica 15, ( u daljnjem tekstu: Prodavatelj ) nudi mogućnost kupnje asortimana određenim pravnim ili fizičkim osobama ( u daljnjem tekstu: Kupac ) putem Interneta, odnosno na web adresi veleprodajapica.com.
U onom trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu i za nju dobije potvrdu elektronskim putem, smatra se da je Kupac upoznat i suglasan u potpunosti s Općim uvjetima poslovanja. Kupac će prije svake kupnje biti upućen na provjeru uvjeta poslovanja.
Ugovor o kupoprodaji se smatra sklopljenim kada je Kupac izvršio narudžbu i za to dobio potvrdu, a u slučaju da istu želi otkazati, Kupac to može učiniti najkasnije u roku od 30 minuta od zaprimanja potvrde nardužbe i to na način da zahtjev za otkazom pošalje na e-mail adresu ivicaijelena.doo@gmail.com.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička i pravna osoba. U slučaju drugačijeg postupanja, Prodavatelj ne snosi odgovornost. Zabranjena je prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina.
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u eurima s uključenim PDV-om i vrijede za narudžbe izvršene isključivo putem web trgovine. Fotografije i opisi pojedinih artikala i njihove ambalaže dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili osobno fotografirani i ne moraju nužno biti identični proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji artikala.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i to posebno odredbe koje se odnose na Ugovor sklopljen na daljinu.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača pisane prigovore primamo na adresu :
IVICA & JELENA D.O.O.,
SOLIN 21210, CETINSKA ULICA 15.
Prigovor nam možete uputiti i putem elektroničke pošte na ivicaijelena.doo@gmail.com. Na zaprimljene prigovore odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
Vrste i načini plaćanja
Cijene navedene na web shop-u su maloprodajne i uključuju PDV te su izražene u službenoj valuti Republike Hrvatske.
Prodavatelj može određene proizvode u određenim periodima stavljati na akcijsku prodaju. Svaka akcijska prodaja će imati rok trajanja. Kupac će o tome biti obaviješten na naslovnoj stranici webshopa i prilikom stavljanja proizvoda u košaricu.
Narudžbu je moguće platiti isključivo prilikom prikupa robe na našem skladištu na adresi SOLINSKA 49, SPLIT. Trenutno nismo u mogućnosti isporučivati robu dostavnom službom.
Preuzimanje robe
Prodavatelj nije u mogućnosti vršiti dostavu te je preuzimanje robe moguće isključivo osobnim dolaskom kupca na skladište prodavatelja na adresi SOLINSKA 49, SPLIT.
Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe istu pregledati i potpisati otpremnicu kao potvrdu o preuzimanju. Time se smatra da je narudžba uredno isporučena.
Popusti i akcije na asortiman
Prodavatelj može određene proizvode u određenim periodima stavljati na akcijsku prodaju. Svaka akcijska prodaja će imati rok trajanja. Kupac će o tome biti obaviješten na naslovnoj stranici webshopa i prilikom stavljanja proizvoda u košaricu. Svaki popust ili akcija će imati kod koji će se unositi u košaricu. Prodavatelj može i ponuditi popust na ukupnu kupnju ili na gratis proizvod za kupnju određenog asortimana, a Kupac će za svaku takvu vrsti akcije dobiti obavijest unutar košarice.
Podnošenje prigovora i raskid ugovora
Pozivamo Kupce koji su nezadovoljni isporukom ili proizvodom kojeg su naručili da nam se obrate s povjerenjem, a mi ćemo nastojati odgovoriti na prigovor u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.
Prigovor se može uputiti poštom na adresu:
IVICA & JELENA D.O.O.,
SOLIN 21210, CETINSKA ULICA 15.
Prigovor nam možete uputiti i putem elektroničke pošte na ivicaijelena.doo@gmail.com. Prilikom sastavljanja prigovora molimo Kupca da ispravno unese podatke o narudžbi, kao što su broj narudžbe, naziv proizvoda, podaci o Kupcu i eventualna fotografija proizvoda kako bi što ispravnije mogli ustanoviti eventualnu pogrešku.
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora ne navodeći razlog. Rok za raskid ugovora je 14 dana od datuma dostave robe Kupcu na adresu. Unutar roka od 14 dana, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o raskidu Ugovora i to na način:
- da pisanim putem napravi bilo kakvu izjavu o raskidu ugovora u kojoj jasno navodi podatke o narudžbi, nazivu proizvoda, osobnim podacima kupca te IBAN ( uz obavezno ime vlasnika računa) na koji želi da se izvrši povrat s naznakom u naslovu da je riječ o jednostranom raskidu ugovora. Takvu izjavu je potrebno poslati poštom na adresu: IVICA& JELENA D.O.O., CETINSKA 15, SOLIN.
- Da popuni obrazac za raskid ugovora iz priloga, i isti dostavi na adresu: IVICA&JELENA D.O.O., CETINSKA 15, SOLIN.
Nakon odabira jedne od dvije opcija raskida, Kupac je dužan o vlastitom trošku dostaviti robu na koju se odnosi raskid osobno Prodavatelju ili putem dostavne službe. Prodavatelj nije odgovoran za eventualne probleme s dostavnom službom koje mogu nastati prilikom povrata proizvoda. Nakon što Prodavatelj zaprimi dokument o raskidu i ustanovi da vraćeni proizvod zadovoljava sve uvjete povrata, o tome će obavijestiti Kupca i u roku od 14 dana od zaprimanja izvršiti povrat sredstava na račun koji je Kupac naveo u izjavi ili obrascu.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača (roba koja je izrađena po specifikaciji kupca, lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima i ostalo). Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača.
